東京都の電話代行会社「セントラルアイ」では、24時間365日の電話代行が可能。官公庁をはじめとする電話業務も数多く請け負っています。
セントラルアイでは実に1500社以上に対応できる大型コンピュータを備えており、通販会社や葬儀会社など日々顧客からの問い合わせが多い企業様にも対応することが可能。ベーシックコースとプレミアムコースの2種類を軸とし、代行する曜日、時間帯、コール数、コールオーバーの数、情報登録料などさまざまなオプションから価格を見積もることができます。
また、土日祝日のみや夜間休日のみに対応したプランも完備。21時から翌朝9時までの営業時間外をお任せできるので、深夜帯のサポートが必要な事業者様に重宝されています。オプションサービスとしては、50件までを定額料金に収められるメール・電話・FAX連絡や、転送切り替え、電話転送、報告先アドレスの追加、時間外メッセージや年末年始の特定休日対応などを追加できるので、文字通り一年中の対応ができるようになります。
官公庁など大規模なオフィスはもちろん、個人で業務を営む事業者様にとっても電話代行は重要なサービスです。セントラルアイでは長年の実績に基づき、丁寧な応対と確かな通話内容の記録を心がけ、契約時間内に入電したぶんの全てのログを取って、一つの入電にどれだけの通話をしたのかがチェックできます。また音声データも記録し、顧客データベースと連動させた記録が可能。ビジネスにおいて必要な通話の情報をしっかりとキャッチし、ただの電話応対にとどまらないサポートが実現します。
