大阪の電話代行会社「CUBE」では、代行に関する満足度が高いことで有名です。CUBEでは社内の電話代行をはじめとする3つのサービスを展開しています。
多くの企業様に利用されている標準プランは、基本料金内で貴社名対応や連絡先など指示された内容で対応をするほか、外出中の旨を伝え相手の連絡先を伺ったり、クレームの一時対応窓口にもなります。これらすべてが基本料金内で行われます。オフィスでの担当者不在時や、コール数が比較的安定している場合、便利に使えるプランではないでしょうか。
また、月額10,000円のライトプランでは、一人で起業された個人事業主の秘書サービスを提供しています。外出中、業務中にかかわらず電話を受け、さらにスケジュールの連絡や日程の調整などを行ってくれますので、お客様に不安を与えずスムーズな事業が可能になります。もちろんライトプランに関しても、会社や商品へのクレームを受け付ける窓口として機能します。
CUBEではオペレーターから企業へ応対後に内線感覚で内容を転送するほか、応対後即時に電話で伝言を行うサービスなども行っています。これにより、連絡が食い違ったり連絡の取り逃しなどを防ぐことができます。電話連絡が難しい場合は即時メール連絡や、逆に企業からCUBEへ連絡を入れて応答内容を聞くこともできるので、それぞれのビジネススタイルに合った使い方ができます。CUBEでは随時連絡が基本となりますが、方法に限らずオプション料金が発生しないのでとても便利です。
