電話代行業者の中には、弁護士や司法書士、行政書士など士業に対応したマニュアルを持つ業者があります。いわゆる専門的な内容の電話を受けるということで、マニュアルも専門的なものとなり、代行業をつとめるオペレーターも相応の知識が求められます。
官公署に提出する書類を専門的に作成する行政書士は、個人で事務所を構えて開業する方も少なくないお仕事です。しかし、事務所を持つとなると顧客や新規依頼者の対応に日々追われることになり、数名のスタッフがいても電話に出ている暇がない場合もあります。そこで、便利に活用できるものが代行業者というわけです。電話対応だけをアウトソーシングできるので、お客様との相談や打ち合わせなど、さまざまな対応の日時を電話にてスケジューリングすることが可能となります。
行政書士事務所向けの代行サービスには、対応した代行マニュアルの中の基本応対以外にも、よくある問い合わせを複数項目にわたって設定し、対応して貰えます。10～30項目が基本的なサービスとなり、オペレーターがそれらの項目をマニュアルに反映して適切な受け答えを行います。
士業に対応可能な代行業者はたくさんありますので、一見どれを選べば良いか迷ってしまいますが、何よりもノウハウを持っており、多くの行政書士事務所の電話応対を行ってきた業者が一番安心です。また、夜間や休日を含め24時間対応をしてくれる時間外対応可能な業者もありますので、少しでも時間を無駄にしたくない方にはこちらもおすすめです。
